Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm tại Thiết Bị Việt Nhật
Chính Sách Bảo Hành là một cam kết của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm đối với khách hàng, đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc hỗ trợ miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất hoặc các vấn đề kỹ thuật không phải do lỗi người sử dụng.
Chính sách bảo hành thể hiện sự bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giúp khách hàng yên tâm khi mua sản phẩm. Chính sách này cũng giúp khách hàng nhận được hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì trong thời gian sử dụng sản phẩm, từ đó kéo dài tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của sản phẩm.
Các điểm quan trọng trong một Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tối ưu. Chính sách bảo hành tại Thiết Bị Việt Nhật được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, giúp bạn an tâm sử dụng sản phẩm mà không phải lo lắng về sự cố hay vấn đề kỹ thuật.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm mà khách hàng mua tại Thiết Bị Việt Nhật. Các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thang nâng hàng
- Xe nâng
- Quạt công nghiệp
- Thiết bị nâng hạ
- Máy nén khí
- Các thiết bị công nghiệp khác
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành của từng sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành của sản phẩm tại Thiết Bị Việt Nhật dao động từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật chứ không phải do sự cố do người dùng gây ra (ví dụ: va đập, sử dụng sai cách).
- Cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
Sản phẩm không được bảo hành
Chúng tôi sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng sai cách (ví dụ: sử dụng không đúng hướng dẫn, tự sửa chữa).
- Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Thiết bị bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bên ngoài khác không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi mà không có sự đồng ý của Thiết Bị Việt Nhật.
Quy trình bảo hành
Khi có sự cố với sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về sự cố.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tình trạng hư hỏng, và các chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu bảo hành).
- Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm và hướng dẫn khách hàng cách gửi sản phẩm về chúng tôi để kiểm tra, sửa chữa.
- Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa nếu cần thiết.
- Chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất việc sửa chữa.
Bảo hành sửa chữa và thay thế
- Trong trường hợp sản phẩm của bạn gặp sự cố, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương (tuỳ vào từng trường hợp cụ thể).
Lợi ích khi bảo hành tại Thiết Bị Việt Nhật
- Cam kết chất lượng: Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng, đảm bảo tính ổn định và hiệu suất.
- Dịch vụ hậu mãi: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Bảo hành dài hạn: Chính sách bảo hành dài hạn mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm tại Thiết Bị Việt Nhật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên lạc dưới đây:
- Email: kienpham0208@gmail.com
- Số điện thoại: 0588.388.388
- Địa chỉ: 134 Bờ Tuyến, Tân Tạo A, Bình Tân, Hồ Chí Minh; 158 Đ. Phan Trọng Tuệ, Cổng số 2, Thanh Trì, Hà Nội.
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn!