Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền là một phần quan trọng trong quy trình mua sắm trực tuyến, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng khi mua sản phẩm từ một cửa hàng hoặc website. Chính sách này quy định các quyền lợi của khách hàng liên quan đến việc đổi trả sản phẩm không đúng ý hoặc gặp phải vấn đề về chất lượng, cũng như quy trình hoàn tiền khi sản phẩm không đạt yêu cầu.

Các điểm quan trọng trong Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chúng tôi tại Thietbivietnhat.com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc có sự cố xảy ra, chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Để sản phẩm được đổi hoặc trả lại, quý khách vui lòng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, và không bị hư hỏng do tác động của người sử dụng.
  • Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) phải được cung cấp đầy đủ.
  • Sản phẩm được yêu cầu đổi/trả phải được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa đặc biệt, dễ hư hỏng hoặc theo yêu cầu riêng (ví dụ: sản phẩm được cắt, gia công riêng theo đơn hàng) sẽ không được đổi/trả.

Điều Kiện Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không giống như mô tả trên website.
  • Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, và sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.
  • Nếu sản phẩm hết hàng và không có hàng thay thế hoặc không thể giao hàng đúng thời gian đã cam kết.

Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thietbivietnhat.com qua email hoặc số điện thoại để thông báo yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ đã được xác nhận qua email. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
  • Bước 3: Sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm thay thế cho khách hàng.

Chi Phí Đổi Trả

  • Trong trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm, chi phí vận chuyển sẽ do Thietbivietnhat.com chịu.
  • Nếu khách hàng muốn trả sản phẩm không phải do lỗi của chúng tôi, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Thời Gian Hoàn Tiền

Khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại số tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm trả. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua hình thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.

Lưu Ý Quan Trọng

  • Các sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ bị từ chối.
  • Thietbivietnhat.com có quyền từ chối đổi trả đối với những sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không có đầy đủ chứng từ mua hàng.
  • Đối với những sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, chúng tôi sẽ không nhận đổi trả.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình mua sắm tại Thietbivietnhat.com.

Lưu ý: Chính sách đổi trả có thể thay đổi theo từng đợt khuyến mãi hoặc quy định từ nhà sản xuất, vui lòng tham khảo thường xuyên để có thông tin cập nhật nhất.