Chính Sách Vận Chuyển
Website: thietbivietnhat.com
Ngày cập nhật: 29/07/2026
1. Giới Thiệu
Công ty TNHH Đầu Tư Thiết Bị Công Nghiệp Việt Nhật cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp cho tất cả đơn hàng thiết bị công nghiệp. Chính sách vận chuyển này quy định chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian, phí vận chuyển và các điều khoản liên quan nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm trong điều kiện tốt nhất.
2. Phạm Vi Giao Hàng
2.1. Giao Hàng Toàn Quốc
Thiết Bị Việt Nhật cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành, vùng sâu, vùng xa và hải đảo. Tùy theo vị trí địa lý và điều kiện giao thông, thời gian và phí vận chuyển sẽ được tính toán phù hợp.
2.2. Phân Vùng Giao Hàng
Khu vực 1 - Nội thành Hà Nội: Bao gồm các quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hoàng Mai, Long Biên, Tây Hồ, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hà Đông. Đây là khu vực ưu tiên với thời gian giao hàng nhanh nhất.
Khu vực 2 - Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận: Bao gồm các huyện ngoại thành Hà Nội (Gia Lâm, Đông Anh, Sóc Sơn, Thanh Trì, Thường Tín, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Chương Mỹ, Thanh Oai, Hoài Đức, Đan Phượng, Phúc Thọ, Ba Vì, Sơn Tây, Thạch Thất, Quốc Oai, Mê Linh) và các tỉnh Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Thái Nguyên.
Khu vực 3 - Các tỉnh miền Bắc khác: Bao gồm các tỉnh thành còn lại thuộc khu vực phía Bắc từ Thanh Hóa trở ra.
Khu vực 4 - Các tỉnh miền Trung: Từ Nghệ An đến Bình Thuận, bao gồm cả khu vực Tây Nguyên.
Khu vực 5 - Các tỉnh miền Nam: Từ Đồng Nai, Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long.
Khu vực 6 - Hải đảo và vùng đặc biệt: Các huyện đảo như Cô Tô, Vân Đồn, Cát Hải, Bạch Long Vĩ, Lý Sơn, Côn Đảo, Phú Quốc và các khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt.
3. Thời Gian Giao Hàng
3.1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
Sau khi nhận được đơn hàng và xác nhận thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán trước) hoặc xác nhận đặt hàng (đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng), Công ty tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Thời gian xử lý bao gồm việc kiểm tra tồn kho, đóng gói sản phẩm và chuẩn bị chứng từ giao hàng.
Đối với các sản phẩm cần đặt hàng từ nhà cung cấp hoặc sản phẩm nhập khẩu, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 3-7 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
3.2. Thời Gian Vận Chuyển Dự Kiến
Khu vực 1 - Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong ngày đối với đơn hàng đặt trước 14:00, hoặc ngày làm việc tiếp theo đối với đơn hàng đặt sau 14:00. Thời gian tối đa là 1-2 ngày làm việc.
Khu vực 2 - Ngoại thành Hà Nội và tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí cụ thể và khối lượng hàng hóa.
Khu vực 3 - Các tỉnh miền Bắc khác: Thời gian giao hàng từ 2-4 ngày làm việc.
Khu vực 4 - Các tỉnh miền Trung: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
Khu vực 5 - Các tỉnh miền Nam: Thời gian giao hàng từ 4-7 ngày làm việc.
Khu vực 6 - Hải đảo và vùng đặc biệt: Thời gian giao hàng từ 7-15 ngày làm việc tùy thuộc vào lịch trình tàu, phà và điều kiện thời tiết.
3.3. Lưu Ý Về Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng. Đối với các đơn hàng có khối lượng lớn, kích thước cồng kềnh hoặc yêu cầu phương tiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
4. Phí Vận Chuyển
4.1. Nguyên Tắc Tính Phí
Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố: khối lượng và kích thước sản phẩm, khoảng cách vận chuyển (từ kho hàng đến địa chỉ nhận), loại hình vận chuyển (tiêu chuẩn, nhanh, chuyên dụng), và giá trị đơn hàng.
4.2. Biểu Phí Vận Chuyển Tham Khảo
Đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển cho Khu vực 1 và Khu vực 2. Hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho Khu vực 3, 4, 5. Hỗ trợ 30% phí vận chuyển cho Khu vực 6.
Đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ đến dưới 5.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển cố định 30.000 VNĐ cho Khu vực 1. Phí vận chuyển từ 40.000 - 60.000 VNĐ cho Khu vực 2. Phí vận chuyển tính theo thực tế cho các khu vực còn lại.
Đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển dựa trên khối lượng và khoảng cách.
Hàng hóa cồng kềnh, siêu trường siêu trọng: Phí vận chuyển được báo giá riêng cho từng đơn hàng dựa trên kích thước, khối lượng thực tế và yêu cầu phương tiện vận chuyển chuyên dụng.
4.3. Phí Vận Chuyển Nhanh
Khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển nhanh với mức phí bổ sung như sau: giao hàng trong ngày (chỉ áp dụng Khu vực 1) có phụ phí 50.000 - 100.000 VNĐ tùy kích thước; giao hàng hỏa tốc nội thành (trong vòng 2-4 giờ) có phụ phí 100.000 - 200.000 VNĐ; giao hàng nhanh liên tỉnh (rút ngắn 1-2 ngày so với tiêu chuẩn) có phụ phí từ 30% đến 50% phí vận chuyển tiêu chuẩn.
4.4. Miễn Phí Vận Chuyển
Công ty thường xuyên triển khai các chương trình miễn phí vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết và thành viên VIP, các chương trình khuyến mãi theo mùa và dịp lễ, đơn hàng đạt giá trị quy định trong từng chương trình, và khách hàng doanh nghiệp ký hợp đồng mua hàng dài hạn. Thông tin chi tiết về các chương trình miễn phí vận chuyển được cập nhật trên website và thông báo đến khách hàng qua email, điện thoại.
5. Đơn Vị Vận Chuyển
5.1. Đối Tác Vận Chuyển
Công ty hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn:
Giao Hàng Nhanh (GHN): Phục vụ các đơn hàng nhỏ gọn, giao hàng nhanh toàn quốc.
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Phục vụ đơn hàng tiêu chuẩn với chi phí tối ưu.
Viettel Post: Phục vụ giao hàng toàn quốc, đặc biệt các khu vực vùng sâu, vùng xa.
Vietnam Post (VNPost): Phục vụ giao hàng đến các địa chỉ khó tiếp cận, hải đảo.
Nhà xe và đơn vị vận tải chuyên dụng: Phục vụ các đơn hàng có khối lượng lớn, kích thước cồng kềnh hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt.
Đội ngũ giao hàng nội bộ: Phục vụ giao hàng nội thành Hà Nội và các khu vực lân cận cho các đơn hàng cần giao gấp hoặc hàng hóa có giá trị cao.
5.2. Lựa Chọn Đơn Vị Vận Chuyển
Công ty sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất dựa trên đặc điểm sản phẩm, địa chỉ giao hàng và yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sử dụng đơn vị vận chuyển cụ thể, vui lòng thông báo khi đặt hàng để Công ty sắp xếp.
6. Quy Trình Giao Nhận Hàng
6.1. Trước Khi Giao Hàng
Sau khi đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Công ty gửi thông báo đến khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc email, bao gồm mã vận đơn để khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng. Nhân viên giao hàng hoặc tổng đài sẽ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng.
6.2. Khi Nhận Hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận, nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường thì chụp ảnh và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng; mở kiện hàng kiểm tra sản phẩm bên trong với sự chứng kiến của nhân viên giao hàng; đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin đơn hàng về chủng loại, số lượng, model và các phụ kiện đi kèm; kiểm tra tem niêm phong, tem bảo hành và các giấy tờ liên quan như hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng; ký nhận và thanh toán (nếu chọn thanh toán khi nhận hàng).
6.3. Từ Chối Nhận Hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp: sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về chủng loại, model hoặc số lượng; sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không còn nguyên vẹn; kiện hàng có dấu hiệu đã bị mở hoặc tác động từ bên ngoài; thiếu hóa đơn, chứng từ hoặc phiếu bảo hành theo quy định. Khi từ chối nhận hàng, khách hàng cần ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận và thông báo ngay cho Công ty qua Hotline 0588 388 388 để được hỗ trợ giải quyết.
6.4. Trường Hợp Không Liên Lạc Được Với Khách Hàng
Trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với khách hàng sau 3 lần gọi điện trong vòng 24 giờ, đơn hàng sẽ được lưu kho tại bưu cục gần nhất trong thời gian 3-5 ngày. Sau thời gian này, nếu khách hàng vẫn không liên hệ nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về Công ty và khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều phát sinh.
7. Đóng Gói Và Bảo Quản Hàng Hóa
7.1. Tiêu Chuẩn Đóng Gói
Tất cả sản phẩm trước khi giao đều được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn của Công ty nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm được bọc lớp bảo vệ chống xước, chống va đập bằng màng xốp PE, bọt khí hoặc mút xốp. Sản phẩm được đặt trong thùng carton chắc chắn với kích thước phù hợp và chèn lót chống xóc. Các sản phẩm dễ vỡ, có giá trị cao được đóng gói đặc biệt với nhiều lớp bảo vệ và dán nhãn cảnh báo "Hàng dễ vỡ - Handle with care". Thùng hàng được niêm phong bằng băng keo có in logo Thiết Bị Việt Nhật và dán tem niêm phong bảo mật.
7.2. Hàng Hóa Đặc Biệt
Đối với các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về vận chuyển như thiết bị điện tử nhạy cảm, máy móc chính xác, hóa chất công nghiệp hoặc hàng siêu trường siêu trọng, Công ty sẽ áp dụng phương thức đóng gói và vận chuyển chuyên biệt, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và yêu cầu kỹ thuật của nhà sản xuất.
8. Theo Dõi Đơn Hàng
8.1. Cách Theo Dõi
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua các cách sau: đăng nhập tài khoản trên website thietbivietnhat.com và vào mục "Đơn hàng của tôi"; sử dụng mã vận đơn để tra cứu trên website của đơn vị vận chuyển; liên hệ Hotline 0588 388 388 để được nhân viên hỗ trợ tra cứu; gửi email đến vietnhatnamviet@gmail.com với thông tin mã đơn hàng.
8.2. Thông Tin Cập Nhật
Công ty và đơn vị vận chuyển sẽ cập nhật các trạng thái đơn hàng bao gồm: đã xác nhận đơn hàng, đang xử lý và đóng gói, đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đang vận chuyển và đã đến kho trung chuyển, đang giao hàng, giao hàng thành công, và giao hàng không thành công kèm lý do.
9. Xử Lý Sự Cố Trong Vận Chuyển
9.1. Hàng Hóa Bị Hư Hỏng
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng không ký nhận và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa. Sau đó chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa và bao bì và liên hệ ngay với Công ty qua Hotline 0588 388 388 trong vòng 24 giờ. Công ty sẽ tiến hành xác minh và giải quyết theo một trong các phương án: gửi lại sản phẩm mới thay thế miễn phí, hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng, hoặc giảm giá sản phẩm nếu khách hàng đồng ý nhận hàng bị hư hỏng nhẹ.
9.2. Giao Hàng Sai Sản Phẩm
Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng không sử dụng sản phẩm và giữ nguyên tình trạng ban đầu, sau đó liên hệ Công ty trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Công ty sẽ thu hồi sản phẩm giao sai và gửi đúng sản phẩm đã đặt mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào.
9.3. Giao Hàng Chậm Trễ
Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian dự kiến, Công ty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng và lý do chậm trễ, đồng thời cung cấp thời gian giao hàng mới dự kiến. Nếu sự chậm trễ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách hàng, Công ty sẵn sàng thỏa thuận các phương án bồi thường hoặc hỗ trợ phù hợp.
9.4. Mất Hàng
Trong trường hợp hiếm gặp khi hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, Công ty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để điều tra và xác minh trong vòng 7-14 ngày làm việc. Nếu không tìm được hàng, Công ty sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.
10. Giao Hàng Cho Doanh Nghiệp
10.1. Dịch Vụ Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp
Công ty cung cấp các dịch vụ vận chuyển ưu đãi dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp bao gồm: ưu đãi phí vận chuyển cho đơn hàng số lượng lớn, hỗ trợ giao hàng theo lịch trình định kỳ, dịch vụ giao hàng đến nhiều địa điểm trong cùng một đơn hàng, hỗ trợ bốc xếp và lắp đặt tại công trình (theo thỏa thuận), xuất hóa đơn VAT và đầy đủ chứng từ theo yêu cầu, cùng chính sách công nợ và thanh toán linh hoạt.
10.2. Đăng Ký Khách Hàng Doanh Nghiệp
Để được hưởng các ưu đãi dành cho doanh nghiệp, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0588 388 388 hoặc gửi email đến vietnhatnamviet@gmail.com để được tư vấn và đăng ký.
11. Nhận Hàng Tại Kho
Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại kho của Công ty để tiết kiệm phí vận chuyển. Địa chỉ nhận hàng là Số 48, ngõ 94, phố Ngọc Hà, Hà Nội. Thời gian nhận hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8:00 - 17:30 (nghỉ trưa từ 12:00 - 13:30). Khi đến nhận hàng, quý khách vui lòng mang theo mã đơn hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng và chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để xác minh. Đối với trường hợp ủy quyền người khác nhận hàng, cần có giấy ủy quyền và bản sao CCCD của người đặt hàng.
12. Quy Định Khác
12.1. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại liên lạc được và địa chỉ chi tiết. Khách hàng cần đảm bảo có mặt hoặc ủy quyền người nhận hàng tại địa chỉ và thời gian đã hẹn, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận và thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn.
12.2. Thay Đổi Thông Tin Giao Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi hàng đã được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh phí bổ sung và làm chậm thời gian giao hàng.
12.3. Hủy Đơn Hàng
Khách hàng có thể hủy đơn hàng miễn phí nếu đơn hàng chưa được xử lý và đóng gói. Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đã phát sinh. Chi tiết về chính sách hủy đơn hàng được quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
13. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT NHẬT
Địa chỉ: Số 48, ngõ 94, phố Ngọc Hà, Hà Nội
Hotline: 0588 388 388
Email: vietnhatnamviet@gmail.com
Website: thietbivietnhat.com
Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy, 8:00 - 17:30
Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày 29/07/2026. Công ty TNHH Đầu Tư Thiết Bị Công Nghiệp Việt Nhật có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển theo từng thời kỳ và sẽ thông báo đến quý khách hàng khi có thay đổi.
